Как лучше всего извиниться (с точки зрения науки). TED-Ed - видеоролик
Изучайте английский язык с помощью параллельных субтитров ролика "Как лучше всего извиниться (с точки зрения науки)".
Метод интервальных повторений для пополнения словарного запаса английских слов. Встроенный словарь.
Всего 827 книг и 2706 познавательных видеороликов в бесплатном доступе.
страница 2 из 3 ←предыдущая следующая→ ...
00:02:23
when she didn’t see you in the crowd.
когда не увидела вас среди болельщиков.
You feel terrible for upsetting her
and genuinely want to apologize.
Вы чувствуете себя ужасно
и искренне хотите извиниться.
But while you regret hurting Marie,
Но, хотя вы сожалеете о том,
что обидели Машу,
you’re not actually sure
if you made the wrong choice.
в глубине души вы не совсем уверены,
что сделали неправильный выбор.
So how can you reach beyond
that terrible non-apology,
Как в данной ситуации не ограничиться
ужасным псевдоизвинением типа
00:02:41
“I’m sorry YOU feel this way”?
«Извини, не знал, что ты́ это примешь
так близко к сердцу»?
In situations like this, it can be easy
to focus on rationalizing your actions
В подобных ситуациях очень легко увлечься
рациональным обоснованием собственных поступков,
рациональным обоснованием собственных поступков,
when you should be working to understand
the other person’s perspective.
тогда как вам необходимо понять видение
ситуации с точки зрения другого человека.
Consider asking Marie
how you made them feel
Например, спросите Машу,
какое чувство она испытала.
to better understand your offense.
Это поможет лучше
понять причинённую вами обиду.
00:02:59
In this case, Marie might explain
that she was disappointed
В данном случае Маша, возможно,
даст вам понять, что она разочарована,
you broke your promise,
потому что вы нарушили своё обещание,
and she was really counting
on your support.
а она очень рассчитывала
на вашу поддержку.
This kind of clarity can help
you recognize your wrongdoing
Благодаря подобному прояснению ситуации,
вы лучше поймёте, в чём именно неправы,
and honestly accept how your actions
caused harm.
и сможете честно принять тот факт,
что своими действиями причинили вред.
00:03:16
Then you can frame your apology
around addressing her concerns,
Так вы сможете построить извинение
на том, что именно её обидело,
perhaps by admitting that it was wrong
of you to break your promise,
возможно, признав, что поступили
неправильно, нарушив обещание,
and you're sorry you weren't
there for her.
и сожалеете,
что не пришли поддержать её.
Clearly acknowledging wrongdoing
indicates that you know
Если вы открыто признаете промах,
это продемонстрирует, что вы знаете,
exactly how you messed up,
как именно напортачили,
00:03:32
and it can give Marie faith that you’ll
behave differently moving forward.
и Маша сможет поверить,
что вы поступите иначе в будущем.
But it’s always helpful to indicate
exactly how you’ll change
Никогда не помешает дать понять,
как именно вы изменитесь
and what you’ll do to repair
the damage caused by your offense.
и что вы сделаете, чтобы исправить
ущерб, нанесённый вашим проступком.
Researchers call this
the “offer of repair,”
Психологи называют это
«предложением о компенсации»,
and it's often rated as one of the most
critical parts of an apology.
и такой жест часто оценивается
как важнейший элемент извинения.
00:03:52
In some cases, these gestures
are straightforward,
В некоторых случаях подобные
жесты довольно просты,
like offering to replace
the ice cream you eat.
например, пополнить холодильник
недостающими порциями мороженого.
However, with less
tangible transgressions,
Однако если ущерб
от проступка менее осязаем,
this might need to be more symbolic,
такое предложение может быть
скорее символическим,
like expressing your love and respect
for someone you wronged.
например, выразить свою любовь
и уважение к тому, кого обидели.
00:04:08
One common offer of repair
is a verbal commitment
Распространённое предложение
о компенсации — это устное обещание
not to make the same mistake again,
не совершать ту же ошибку снова,
but promising to do better only works
if you actually do better.
но обещание исправиться работает, только
если вы действительно станете лучше.
Taking the victim’s perspective,
accepting responsibility,
Принять точку зрения пострадавшей стороны
и собственной ответственности,
and making concrete offers of repair
а также сделать конкретные предложения
по исправлению сложившейся ситуации —
00:04:26
are just a few of the elements
of a good apology.
это лишь некоторые из элементов
хорошего извинения.
But remember, apologies aren’t about
getting forgiveness and moving on;
Однако помните, что цель извинения —
не просто получить прощение и жить дальше,
they’re about expressing remorse
and accepting accountability.
а выразить раскаяние
и принять ответственность за последствия.